Termine und Stornierungen

Neben der Qualität der Behandlung sorgt vor allem ein schneller Behandlungsbeginn für den medizinischen Erfolg. Daher sind wir in der Physiotherapie Lippold stets um eine kurzfristige Terminvergabe innerhalb weniger Tage bemüht.

Damit wir diese kurzfristige Terminvergabe allen Patienten ermöglichen können, müssen wir auf die Beachtung der folgenden Regeln hinweisen:

• Sollten Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie ihn bitte spätestens 24 Stunden vorher ab. Eine kurze Mitteilung per Telefon, auf unseren Anrufbeantworter oder per E-Mail an Praxis@PT-Lippold.de ist ausreichend. Dann haben wir genügend Zeit, Ihren Termin an einen anderen Patienten zu vergeben.

• Sollten Sie Ihren Termin nicht rechtzeitig absagen, werden wir selbstverständlich versuchen, den ausgefallenen Termin an einen anderen Patienten zu vergeben. Sollte dies aber nicht erfolgreich sein, oder Sie Ihren Termin ohne Absage nicht wahrnehmen, müssen wir Ihnen den entfallenen Umsatz in Rechnung stellen. Sagen Sie daher bitte rechtzeitig ab.

• Sollten Sie ohne uns zu informieren nicht zur Behandlung erscheinen, bzw. beim Hausbesuch nicht anwesend sein, nehmen wir sofort alle weiteren Termine raus und geben Ihnen nach Klärung neue Termine.

• Bitte beachten Sie auch, dass wir Behandlungszeiten nicht auf Kosten des nächsten Patienten verschieben können. Sollten Sie zu spät zu Ihrem Termin kommen, verkürzt sich Ihre Behandlungszeit entsprechend. Liegt die verbleibende Zeit unterhalb der vorgegebenen Mindestbehandlungszeit, dürfen wir Sie nicht behandeln und müssen Ihnen den ausgefallenen Umsatz in Rechnung stellen. Erscheinen Sie daher bitte rechtzeitig zu Ihrem Termin.

• Kulanz: Erfolgt die nicht rechtzeitige Terminabsage auf Grund einer medizinischen Notsituation, werden wir den entstandenen Ausfallschaden auf eigene Kosten nicht in Rechnung stellen, sofern hierzu ein entsprechender Nachweis vorgelegt wird. Nichtmedizinische Begründungen akzeptieren wir nicht.